1.為什么有些居民反映換表后電費變高了？
答：智能電能表需要部門檢查使用后才能安裝。測量不同于以前。測量精度和準確性較高，符合國家相關技術標準。電表數(shù)量可能大于舊表的原因可能有。
隨著生活的不斷改善，電網(wǎng)部門也隨之發(fā)展。近年來，低電壓問題得到了解決，燈光比以前更亮，電氣設備可以正常工作，用電量自然也相應增加。
供電部門的統(tǒng)計實際上是上個月的電量，而不是當月使用的電費。由于部分家庭在節(jié)假日用電時間比平時增加，.電氣設備的增加也會導致電力的增加。此外，為了不影響節(jié)假日期間客戶的節(jié)日，供電公司錯開節(jié)假日抄表，導致部分客戶抄表時間推遲，電力增加。
我們以前使用的舊水表是用轉(zhuǎn)盤計算電能的。機械表使用時間越長，轉(zhuǎn)盤的摩擦阻力越大，相當于表計越來越慢：特別是在低電力負荷下。
智能電能表靈敏度高，無論是小電流都能檢測到，無用但插電的電器內(nèi)部部件仍在工作。長時間不使用的電器應拔下電源插頭，以節(jié)省用電。
2.居民日常停電的主要原因
答:一是供電單位為了保證輸電.變.配電設備運行安全可靠，或因客戶用電工程施工而有計劃停電。二是供電單位因操作供電設備的需要而暫時停電。三是電力線路或變壓器等供電設備故障導致突發(fā)事故停電。第四，由于家庭用電不當，導致電表燒毀、線路燒毀或漏電保護器跳閘，導致家庭內(nèi)部停電。第五，因欠電而停電。
3.已安裝智能電能表的客戶如何處理停電？
答:遇到停電時，請觀察周圍鄰居是否停電，以確定是局部停電還是大規(guī)模停電。
(1)如果幾棟樓或整條街道停電，可能是計劃停電或主線路故障；
(2)如果一棟樓內(nèi)部分客戶停電，可能是變壓器引線斷相；
(3)如果只有一戶人家停電，鄰居供電正常，如果不是拖欠停電，可能是家里線路故障需要檢查；
4.哪些行為屬于竊電行為？
答：（1）供電企業(yè)供電設施，擅自接線用電；
(2)繞越供電企業(yè)用電計量裝置用電；
(3)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；
(4)故意使供電企業(yè)用電的用電計量裝置不準確或失效；
(5)采用其他方法竊電；
5.智能電能表是一種信息產(chǎn)品，系統(tǒng)故障是否會導致電費無故增加？
答：現(xiàn)階段，智能電能表電費采用計算終端計算方式，供電部門使用的智能電能表是經(jīng)政府質(zhì)量技術監(jiān)督部門授權的驗證部門驗證的合格計量設備。電源計量誤差按現(xiàn)行《供電業(yè)務規(guī)則》處理。
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