北星農電網訊:根據省集團公司【2019】92號和寶雞分公司【2019】124號《關于做好專項整治漠視侵害群眾利益問題整改工作的通知》的文件精神，鳳翔分公司結合工作實際，嚴格按照文件部署安排，對供電所服務窗口、報裝接電、電能表異常處理、營業(yè)廳服務等方面專項整治工作。
據悉，活動開展以來，該公司領導分別帶領各業(yè)務部室相關人員，深入一線督促專項自查整改工作。每到一處，都要對階段問題自查情況涉及的20項問題，進行一一核實，對確實存在問題的，詳細查看整改措施以及整改時限，督促供電所要認真進行自查整改。公司經理劉少平要求一是按照集團公司新的《供電服務十項承諾》，以群眾訴求為工作出發(fā)點，以用戶滿意程度為落腳點，謹遵搶修服務時限要求，快速及時地為群眾解決用電方面存在的問題和疑惑，避免因服務不及時導致的群眾投訴事件發(fā)生；二是要嚴格執(zhí)行“三個一服務”及“三零”服務標準，全面推行低壓居民網上報裝，讓用戶只進一扇門、只上一次網、跑一次，辦結事。三是在臺區(qū)經理負責制的基礎上逐步構建供電服務網格化，通過供電服務網格化的建立，拉近用戶與我們的距離，架起彼此包容理解的連心橋，樹立企業(yè)良好形象；四是供電所是企業(yè)的前沿陣地，一定要做好區(qū)域用電的統(tǒng)計、規(guī)劃以及供電服務工作，想群眾之所想，想方設法履行好“為人民 供好電”的企業(yè)使命。五是要充分認識漠視群眾利益問題工作的重要性，圍繞群眾關心直接現實的利益問題，分級分類推進，強化工作落實，切實增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
據了解，此次整改工作以全面進入問題整改階段，下一步，該公司將對各所的問題整改情況進行徹底檢查，以堅決的態(tài)度和有力的措施做好漠視侵害客戶利益問題專項整治工作，防止同類問題的發(fā)生，進一步強化“從客戶滿意的地方做起、從客戶不滿意的地方改起”的服務理念，專項整治工作取得實效。
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