技術(shù)服務(wù)

一個(gè)的產(chǎn)品，只有具備健全的服務(wù)體系才能相得益彰，我們不僅以為用戶提供、可靠的產(chǎn)品為企業(yè)宗旨，更以熱情、周到、完善的服務(wù)為企業(yè)境界。當(dāng)您選擇了浙江成飛電氣有限公司的產(chǎn)品，您就會(huì)同時(shí)感受到我們熱情、周到、及時(shí)、有效的服務(wù)。在此，我方承諾做好如下服務(wù)工作：

1、   幫助用戶正確的選擇產(chǎn)品

在未來(lái)用戶咨詢和預(yù)選設(shè)備過(guò)程中，針對(duì)用戶地需求，詳細(xì)、真實(shí)地向用戶介紹和推薦本公司地產(chǎn)品，幫助用戶分析選擇適用、質(zhì)優(yōu)、價(jià)格合理的設(shè)備，為用戶當(dāng)好參謀。

接到招標(biāo)書(shū)后，對(duì)標(biāo)書(shū)中技術(shù)、經(jīng)濟(jì)條款進(jìn)行逐項(xiàng)、認(rèn)真的評(píng)審。以限度地滿足招標(biāo)書(shū)中用戶的要求。并對(duì)不同用戶的不同需求，在企業(yè)條件允許的情況下，予以承諾。合同生效后，及時(shí)進(jìn)行技術(shù)分解和消化，并向用戶進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量交底，為用戶的前期設(shè)計(jì)、施工提供技術(shù)支持和保障。

2、  為用戶培訓(xùn)人員

根據(jù)用戶的需要，有針對(duì)性地為用戶培訓(xùn)有關(guān)人員。幫助他們掌握所用設(shè)備地維修、運(yùn)行等方面地知識(shí)，以達(dá)到生產(chǎn)企業(yè)與運(yùn)行單位地完美結(jié)合。

3、  答復(fù)用戶的有關(guān)咨詢

    在執(zhí)行合同過(guò)程中，對(duì)用戶提出的產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量等問(wèn)題的詢問(wèn)，及時(shí)正確的給予答復(fù)，并盡可能地予以解決，以消除用戶地疑慮。

在產(chǎn)品制造過(guò)程中，及時(shí)通知用戶參加產(chǎn)品地監(jiān)造過(guò)程中虛心聽(tīng)取用戶意見(jiàn)，保質(zhì)保量地完成買(mǎi)方的產(chǎn)品，以限度地保證用戶地滿意度。

1、            用戶提供有關(guān)的文件和資料

    商務(wù)合同和技術(shù)協(xié)議一經(jīng)簽訂，必須按規(guī)定時(shí)間和協(xié)議要求，為用戶提供前期設(shè)計(jì)和施工用的有關(guān)資料，并準(zhǔn)確無(wú)誤。

產(chǎn)品交付時(shí)，隨產(chǎn)品向用戶提供協(xié)議要求的數(shù)量和內(nèi)容的出廠技術(shù)文件，用以指導(dǎo)用戶的安裝、使用和維護(hù)。

2、            開(kāi)展安裝、調(diào)試和維修服務(wù)

設(shè)備運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)后，由供需雙方按出廠裝箱單共同點(diǎn)件確認(rèn)設(shè)備是否完好，齊全。如因我方責(zé)任造成缺件，我方負(fù)責(zé)無(wú)償補(bǔ)齊。根據(jù)設(shè)計(jì)要求，我公司免費(fèi)裁切所需襯管。

按技術(shù)協(xié)議和用戶要求需要安裝、調(diào)試及技術(shù)指導(dǎo)的，及時(shí)派駐施工現(xiàn)場(chǎng)代表對(duì)產(chǎn)品安裝、調(diào)試、全過(guò)程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，在安裝工作中若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，要準(zhǔn)確、詳細(xì)的記錄并及時(shí)反饋到公司以便及時(shí)妥善解決。并負(fù)責(zé)解決合同設(shè)備在安裝、調(diào)試、運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能等有關(guān)問(wèn)題。

6、  履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（屬于我公司的原因），我方將免費(fèi)負(fù)責(zé)更換。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，用戶提供服務(wù)需求，我公司承諾：48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)、有效。

我公司的宗旨是：時(shí)時(shí)對(duì)品牌負(fù)責(zé)，處處讓客戶滿意！

投標(biāo)人名稱：（公章）

日       期：

培訓(xùn)計(jì)劃方案

如我方中標(biāo)我們承諾將嚴(yán)格按詢價(jià)文件的要求免費(fèi)提供技術(shù)服務(wù)，包括：

1、在設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)施工圖階段提供本公司詳盡的有關(guān) 報(bào)價(jià)設(shè)備的資料，包括樣本、安裝使用說(shuō)明書(shū)、低壓開(kāi)關(guān)柜的相關(guān)資料。

2、根據(jù)合同的執(zhí)行情況和用戶工程進(jìn)度要求提供原理圖、基礎(chǔ)圖等具體的技術(shù)文件和資料。

3、協(xié)助用戶制定安裝、調(diào)試和通電驗(yàn)收規(guī)范。

4、提供免費(fèi)培訓(xùn)，計(jì)劃安排如下：          

我方所派技術(shù)服務(wù)人員具有下列資質(zhì)：

1.守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度：

2.強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位：

3.合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，

能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)：

4.健康，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作的條件。

如果我方所派人員不能適應(yīng)工作，我方將更換更適應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員。

投標(biāo)人名稱：（公章）

日       期：