售后服務

一、   售前服務措施

1.   如用戶需要，幫助不熟悉產品的用戶選擇合適的產品、正確的規(guī)格型號。

2.   熱情接待用戶的來訪，迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。

二、   售中服務措施

1.   嚴格按合同技術要求及國家有關標準組織生產，保質保量，準時在約定地點交貨。

2.   如果用戶要求，我公司免費為用戶培訓有關金具使用等知識，到現(xiàn)場指導用戶正確施工。

3.   如果因用戶選型錯誤、訂購數(shù)量不足或情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，情況處理，優(yōu)先安排生產，盡努力滿足用戶要求。

三、   售后服務

1.   公司實行2小時內售后服務到位服務，即接到用戶通知后當即做出答復，我公司營銷服務人員在2小時內趕到現(xiàn)場，提供服務。

2.   產品在交驗前的損壞、質量問題、短缺，概由我公司負責。

3.   在質量保證期內（交貨之日起3年內）存在或發(fā)生的質量問題。經雙方確認，確是我公司責任，我公司負責免費進行妥善缺陷處理或調換、退貨，并且承諾在一般情況下10天內服務到位，合理費用由我公司承擔。

4.   經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題，我公司也將積協(xié)助解決，努力滿足用戶的要求。

用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我公司將及時派出技術人員免費提供服務，滿足用戶要求。