聽，環(huán)宇工業(yè)園辦公大樓又傳來了朗朗的上課聲。原來，公司正在進行售后服務專題培訓!6月12日上午，參加"環(huán)宇高科2018年售后精英特訓營"的學員們齊聚于此。他們帶著滿身的征塵，臉上洋溢著久別相逢的喜悅。他們從南海之濱、從山海關外、從西北大漠、從孔孟之鄉(xiāng)、從四季春城、從京畿重地、從天府之國、從中原腹地、從秦淮河畔而來，參加公司為期一周的"特戰(zhàn)培訓"。
環(huán)宇高科股份公司王楚總經(jīng)理親臨培訓現(xiàn)場，囑咐大家日常工作中注意自身安全，面對新的市場形勢，配合銷售做好售前、售中、售后服務，提出以服務促銷售的目標要求。
接下來的幾天里，由公司技術中心主管工程師分別為大家講解了HUM2DL剩余電流動作斷路器、框架斷路器、HUM18—125SR電能表外置重合閘斷路器、電容器、電源產品等課程。大家課堂上認真聽講，踴躍提問，課下展開熱烈討論。各位主講老師認真、耐心回答大家地提問，課堂氣氛異?；钴S。而對于平日在公司一心搞產品研發(fā)的工程師們，也抓住機會向一線工作人員了解產品的使用情況及用戶反饋信息。
環(huán)宇重視售后工作由來已久。早在電氣行業(yè)飛速發(fā)展的2006年，環(huán)宇電氣決策層高瞻遠矚、未雨綢繆，以戰(zhàn)略性眼光組建售后服務團隊，派駐全國各大銷售區(qū)域。時光荏苒，如今這支售后服務團隊已有100多人。他們在公司的領導下，發(fā)揚甘于吃苦，勇于奉獻的精神，哪里客戶有需要，他們就及時出現(xiàn)在哪里，為產品號脈問診，為客戶排憂解難。雖然默默無聞，卻時刻為電器銷售保駕護航!
他們是孤獨的斗士，時常只身一人面對錯綜復雜的電氣現(xiàn)場;他們是跋涉的行者，更多的時候奔波在去現(xiàn)場途中;他們是圣潔的天使，有時只需揮揮翅膀便將籠罩在用戶頭頂?shù)撵F霾驅散;他們是不拿一分錢代言費的"明星"代言人，不是明星卻勝過任何外表光鮮亮麗明星在用戶心中的價值;他們給人印象寡言少語，因為他們深信"解決問題才是硬道理"!
談到團隊精神時，來自昆明的龍正磊動情的說："我們平時雖然天各一方，負責不同的區(qū)域，一旦有誰遇到疑難技術問題，大家群策群力，互相支持的這種團隊協(xié)作精神令我感動"。談到今后工作思路時，售后服務部吳曉紅經(jīng)理要求大家在原有工作基礎上，進一步轉變工作作風，由被動服務向主動走訪用戶上門服務延伸。
如果說銷售是支撐企業(yè)的骨架，那么售后服務就是滋潤骨架的血液;如果說生產是企業(yè)的硬件，那么售后服務就是企業(yè)的軟件;如果說產品是企業(yè)的有形，那么售后服務一定是涓涓流淌于廣大客戶心中的一泓清泉!
15日培訓結束時，公司分管副總趙建寧向學員們頒發(fā)了結業(yè)證書，勉勵大家為環(huán)宇事業(yè)再創(chuàng)佳績。在熱烈氣氛中，大家簇擁趙總合影留念。
相聚的時光是短暫的，大家又要返回各自區(qū)域，依依惜別。列車開動的瞬間，耳畔響起程琳的那首老歌《風雨兼程》"……來也匆匆，去也匆匆，就這樣風雨兼程……"
原標題:嗨，我們是一群快樂的環(huán)宇售后人
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