聽(tīng)，環(huán)宇工業(yè)園辦公大樓又傳來(lái)了朗朗的上課聲。原來(lái)，公司正在進(jìn)行售后服務(wù)專題培訓(xùn)!6月12日上午，參加"環(huán)宇高科2018年售后精英特訓(xùn)營(yíng)"的學(xué)員們齊聚于此。他們帶著滿身的征塵，臉上洋溢著久別相逢的喜悅。他們從南海之濱、從山海關(guān)外、從西北大漠、從孔孟之鄉(xiāng)、從四季春城、從京畿重地、從天府之國(guó)、從中原腹地、從秦淮河畔而來(lái)，參加公司為期一周的"特戰(zhàn)培訓(xùn)"。
環(huán)宇高科股份公司王楚總經(jīng)理親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，囑咐大家日常工作中注意自身安全，面對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)，配合銷售做好售前、售中、售后服務(wù)，提出以服務(wù)促銷售的目標(biāo)要求。
接下來(lái)的幾天里，由公司技術(shù)中心主管工程師分別為大家講解了HUM2DL剩余電流動(dòng)作斷路器、框架斷路器、HUM18—125SR電能表外置重合閘斷路器、電容器、電源產(chǎn)品等課程。大家課堂上認(rèn)真聽(tīng)講，踴躍提問(wèn)，課下展開(kāi)熱烈討論。各位主講老師認(rèn)真、耐心回答大家地提問(wèn)，課堂氣氛異常活躍。而對(duì)于平日在公司一心搞產(chǎn)品研發(fā)的工程師們，也抓住機(jī)會(huì)向一線工作人員了解產(chǎn)品的使用情況及用戶反饋信息。
環(huán)宇重視售后工作由來(lái)已久。早在電氣行業(yè)飛速發(fā)展的2006年，環(huán)宇電氣決策層高瞻遠(yuǎn)矚、未雨綢繆，以戰(zhàn)略性眼光組建售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，派駐全國(guó)各大銷售區(qū)域。時(shí)光荏苒，如今這支售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)已有100多人。他們?cè)诠镜念I(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)甘于吃苦，勇于奉獻(xiàn)的精神，哪里客戶有需要，他們就及時(shí)出現(xiàn)在哪里，為產(chǎn)品號(hào)脈問(wèn)診，為客戶排憂解難。雖然默默無(wú)聞，卻時(shí)刻為電器銷售保駕護(hù)航!
他們是孤獨(dú)的斗士，時(shí)常只身一人面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的電氣現(xiàn)場(chǎng);他們是跋涉的行者，更多的時(shí)候奔波在去現(xiàn)場(chǎng)途中;他們是圣潔的天使，有時(shí)只需揮揮翅膀便將籠罩在用戶頭頂?shù)撵F霾驅(qū)散;他們是不拿一分錢代言費(fèi)的"明星"代言人，不是明星卻勝過(guò)任何外表光鮮亮麗明星在用戶心中的價(jià)值;他們給人印象寡言少語(yǔ)，因?yàn)樗麄兩钚?quot;解決問(wèn)題才是硬道理"!
談到團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，來(lái)自昆明的龍正磊動(dòng)情的說(shuō)："我們平時(shí)雖然天各一方，負(fù)責(zé)不同的區(qū)域，一旦有誰(shuí)遇到疑難技術(shù)問(wèn)題，大家群策群力，互相支持的這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神令我感動(dòng)"。談到今后工作思路時(shí)，售后服務(wù)部吳曉紅經(jīng)理要求大家在原有工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)走訪用戶上門服務(wù)延伸。
如果說(shuō)銷售是支撐企業(yè)的骨架，那么售后服務(wù)就是滋潤(rùn)骨架的血液;如果說(shuō)生產(chǎn)是企業(yè)的硬件，那么售后服務(wù)就是企業(yè)的軟件;如果說(shuō)產(chǎn)品是企業(yè)的有形，那么售后服務(wù)一定是涓涓流淌于廣大客戶心中的一泓清泉!
15日培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，公司分管副總趙建寧向?qū)W員們頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書，勉勵(lì)大家為環(huán)宇事業(yè)再創(chuàng)佳績(jī)。在熱烈氣氛中，大家簇?fù)碲w總合影留念。
相聚的時(shí)光是短暫的，大家又要返回各自區(qū)域，依依惜別。列車開(kāi)動(dòng)的瞬間，耳畔響起程琳的那首老歌《風(fēng)雨兼程》"……來(lái)也匆匆，去也匆匆，就這樣風(fēng)雨兼程……"
原標(biāo)題:嗨，我們是一群快樂(lè)的環(huán)宇售后人
返回頂部