隨著人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷滲入，讓市場格局逐漸發(fā)生了新變化。國民經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，大眾旅游、商務(wù)旅游的浪潮正排山倒海地涌來，由此而帶來的游客、住客對酒店服務(wù)的要求亦水漲船高，而且需求各異。如何滿足海量的個性化需求，是各酒店管理者普遍面臨的一個新課題。僅僅依靠傳統(tǒng)思維和模式去面對這一難題，幾乎成為無解的方程，顯然必須利用現(xiàn)代科技手段加以創(chuàng)新，將出行目的地的吃、住、行、游、購、娛、商等各類信息進行整合，向住客提供各取所需的系統(tǒng)服務(wù)，才能實現(xiàn)酒店管理和服務(wù)上的新革命。因此智慧酒店系統(tǒng)登上舞臺。
隨著人工智能的發(fā)展，AI不斷融入各行各業(yè)。在酒店行業(yè)，基于人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而誕生的“智慧酒店”正逐步進入公眾視野。柴印未來酒店經(jīng)過升級改造，以智慧酒店的名義重新登場，獲得的競爭優(yōu)勢，自助入住、VR選房、人臉識別開門、智慧客房、語音交互控制、手機一鍵退房等都已成為現(xiàn)實。
酒店行業(yè)面臨洗牌，智能化升級悄然而至，中國酒店業(yè)發(fā)展至今已有40余年，歷經(jīng)中產(chǎn)崛起的黃金時代、同質(zhì)化競爭嚴(yán)重的白銀時代，到如今紅利消退的“青銅時代”，從行業(yè)、商家、消費者等方面都將發(fā)生巨大的改變。激烈競爭讓傳統(tǒng)酒店行業(yè)面臨洗牌，裹足不前者將被清掃出局，只要主動擁抱變化才能占據(jù)先機，重新開啟酒店的黃金時代。
一方面，消費主體已經(jīng)從“80、90后”變化為“90、00后”，90、00后的經(jīng)濟基礎(chǔ)更加穩(wěn)健，對消費的需求就是“好玩、有趣”； 另一方面，在酒店日趨激烈的競爭環(huán)境下，酒店裝潢、房間設(shè)施等質(zhì)量競爭和價格競爭將退居二線，酒店業(yè)需采取更有效的方式來擴大酒店銷售、改進服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度。在科技和消費市場的雙重作用下，酒店需將技術(shù)引入至產(chǎn)品甚至是服務(wù)，才能滿足消費者的需求，從而提升酒店服務(wù)水準(zhǔn)，擴大酒店品牌影響力。
面對消費主體的變化和互聯(lián)網(wǎng)的趨勢，升級智慧酒店是未來發(fā)展的必然趨勢，要想不被社會淘汰，就必須與時俱進。
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