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該系統(tǒng)由程控交換機(jī)、監(jiān)控、緊急電話終端組成，能實(shí)現(xiàn)以下功能：

1、   緊急求助

游客在遇到與團(tuán)隊(duì)走散，迷路或受到意外傷害等情況下，可以撥打求助電話終端上，按下緊急按鈕便可立即與調(diào)度室雙向通話，監(jiān)控中心可以和游客進(jìn)行視頻和語音對(duì)話，幫助游客解決問題．

2、  快速定位

每個(gè)終端分配一個(gè)號(hào)碼，任何一個(gè)終端呼叫，調(diào)度室馬上能確定出事地點(diǎn)。如001表示觀雨亭，007表示半山亭。

3、  廣播找人

在人流密集區(qū)，我們的電話系統(tǒng)可集成廣播功能，游客可在專門的找人機(jī)上呼叫廣播主機(jī)，或者調(diào)度室工作人員呼叫廣播主機(jī)，通過廣播主機(jī)的大功率揚(yáng)聲器向現(xiàn)場(chǎng)廣播找人。

4、  監(jiān)控

在監(jiān)控區(qū)域，只要有游客按下求助電話進(jìn)行呼叫，求助電話會(huì)發(fā)出一個(gè)觸發(fā)信號(hào)給中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)(CCTV)，在調(diào)度室的視頻監(jiān)控系統(tǒng)(CCTV)會(huì)自動(dòng)切換畫面至求助電話區(qū)域。

5、  報(bào)告突發(fā)事件（火災(zāi)、地震、泥石流等）

求助電話終端裝在懸崖、山谷、深林等人跡罕至處，碰到突發(fā)災(zāi)害時(shí)報(bào)警，方便立即報(bào)警。

6、  保安巡更

保安每到一個(gè)點(diǎn)與調(diào)度室呼叫一次，防止保安和巡察人員瀆職和偷懶.