浙江聯(lián)和認證有限公司

技術(shù)服務

一個的產(chǎn)品，只有具備健全的服務體系才能相得益彰，我們不僅以為用戶提供、可靠的產(chǎn)品為企業(yè)宗旨，更以熱情、周到、完善的服務為企業(yè)境界。當您選擇了浙江成飛電氣有限公司的產(chǎn)品，您就會同時感受到我們熱情、周到、及時、有效的服務。在此，我方承諾做好如下服務工作：

1、   幫助用戶正確的選擇產(chǎn)品

在未來用戶咨詢和預選設(shè)備過程中，針對用戶地需求，詳細、真實地向用戶介紹和推薦本公司地產(chǎn)品，幫助用戶分析選擇適用、質(zhì)優(yōu)、價格合理的設(shè)備，為用戶當好參謀。

接到招標書后，對標書中技術(shù)、經(jīng)濟條款進行逐項、認真的評審。以限度地滿足招標書中用戶的要求。并對不同用戶的不同需求，在企業(yè)條件允許的情況下，予以承諾。合同生效后，及時進行技術(shù)分解和消化，并向用戶進行技術(shù)、質(zhì)量交底，為用戶的前期設(shè)計、施工提供技術(shù)支持和保障。

2、  為用戶培訓人員

根據(jù)用戶的需要，有針對性地為用戶培訓有關(guān)人員。幫助他們掌握所用設(shè)備地維修、運行等方面地知識，以達到生產(chǎn)企業(yè)與運行單位地完美結(jié)合。

3、  答復用戶的有關(guān)咨詢

    在執(zhí)行合同過程中，對用戶提出的產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量等問題的詢問，及時正確的給予答復，并盡可能地予以解決，以消除用戶地疑慮。

在產(chǎn)品制造過程中，及時通知用戶參加產(chǎn)品地監(jiān)造過程中虛心聽取用戶意見，保質(zhì)保量地完成買方的產(chǎn)品，以限度地保證用戶地滿意度。

1、            用戶提供有關(guān)的文件和資料

    商務合同和技術(shù)協(xié)議一經(jīng)簽訂，必須按規(guī)定時間和協(xié)議要求，為用戶提供前期設(shè)計和施工用的有關(guān)資料，并準確無誤。

產(chǎn)品交付時，隨產(chǎn)品向用戶提供協(xié)議要求的數(shù)量和內(nèi)容的出廠技術(shù)文件，用以指導用戶的安裝、使用和維護。

2、            開展安裝、調(diào)試和維修服務

設(shè)備運抵現(xiàn)場后，由供需雙方按出廠裝箱單共同點件確認設(shè)備是否完好，齊全。如因我方責任造成缺件，我方負責無償補齊。根據(jù)設(shè)計要求，我公司免費裁切所需襯管。

按技術(shù)協(xié)議和用戶要求需要安裝、調(diào)試及技術(shù)指導的，及時派駐施工現(xiàn)場代表對產(chǎn)品安裝、調(diào)試、全過程進行技術(shù)指導，在安裝工作中若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，要準確、詳細的記錄并及時反饋到公司以便及時妥善解決。并負責解決合同設(shè)備在安裝、調(diào)試、運行中發(fā)現(xiàn)的制造質(zhì)量及性能等有關(guān)問題。

6、  履行產(chǎn)品質(zhì)量責任

產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)，若出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題（屬于我公司的原因），我方將免費負責更換。

在質(zhì)量保證期內(nèi)，用戶提供服務需求，我公司承諾：48小時到達現(xiàn)場，及時、有效。

我公司的宗旨是：時時對品牌負責，處處讓客戶滿意！

投標人名稱：（公章）

日       期：

培訓計劃方案

如我方中標我們承諾將嚴格按詢價文件的要求免費提供技術(shù)服務，包括：

1、在設(shè)計院設(shè)計施工圖階段提供本公司詳盡的有關(guān) 報價設(shè)備的資料，包括樣本、安裝使用說明書、低壓開關(guān)柜的相關(guān)資料。

2、根據(jù)合同的執(zhí)行情況和用戶工程進度要求提供原理圖、基礎(chǔ)圖等具體的技術(shù)文件和資料。

3、協(xié)助用戶制定安裝、調(diào)試和通電驗收規(guī)范。

4、提供免費培訓，計劃安排如下：          

我方所派技術(shù)服務人員具有下列資質(zhì)：

1.守法紀，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章制度：

2.強的責任感和事業(yè)心，按時到位：

3.合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，

能夠正確地進行現(xiàn)場指導：

4.健康，適應現(xiàn)場工作的條件。

如果我方所派人員不能適應工作，我方將更換更適應的現(xiàn)場服務人員。

投標人名稱：（公章）

日       期：